O Sistema Integrado de Gestão de Ouvidorias do Pará fortalece o trabalho dos órgãos estaduais e amplia a transparência no atendimento às demandas dos usuários

Registrar denúncias, reclamações, sugestões e solicitações na Ouvidoria da Agência de Regulação e Controle dos Serviços Públicos de Transporte do Estado do Pará (Artran) ficou mais simples. A Agência passou a utilizar o Sistema Integrado de Gestão de Ouvidorias do Pará (Sigo), plataforma que moderniza o atendimento ao cidadão e fortalece o trabalho conjunto dos órgãos responsáveis pela análise e encaminhamento das manifestações.

A adesão ao sistema representa um avanço na gestão das manifestações recebidas pela Ouvidoria da Artran, e faz parte do processo de transformação digital do Governo do Pará, visando à ampliação da eficiência e qualidade do atendimento prestado à população.

Para garantir a correta utilização da ferramenta, a equipe da Ouvidoria participou de um treinamento conduzido pela servidora Kaliana Marques da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE), responsável pela assessoria no sistema Sigo. A capacitação abordou os procedimentos de registro, acompanhamento e tratamento das manifestações, além das funcionalidades disponíveis na plataforma.

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